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Spedizioni e resi
INFORMATIVA SUI RIMBORSI E RESI
La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data di consegna, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché l’articolo sia idoneo al reso, non deve essere stato utilizzato, deve essere integro e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella sua confezione originale.
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Non si accettano né sono rimborsabili articoli che non si trovano nel loro stato originario o che risultano danneggiati per cause non imputabili a un nostro errore.
Qualsiasi articolo restituito oltre i 14 giorni dalla data di consegna non sarà accettato.
Per effettuare un reso, compila la form qui in basso indicando nome, cognome, email utilizzati durante il processo di acquisto e il numero d’ordine.
RIMBORSI (SE APPLICABILE)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per comunicarti la ricezione dell’articolo. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta verrà approvata, procederemo con il rimborso e l’importo sarà accreditato automaticamente sulla tua carta o sul metodo di pagamento originario entro alcuni giorni.
RIMBORSI TARDIVI O INEVASI (SE APPLICABILE)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla innanzitutto il tuo conto bancario.
Poi contatta l’azienda emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato.
In seguito, contatta la tua banca, perché spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: clientservice@brema-1969.com.
SPEDIZIONE
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: I.T.L. Srl, via Gobetti, 146 – 62012 CIVITANOVA MARCHE (MC).
I costi di spedizione per il reso dell’articolo saranno a tuo carico e non sono rimborsabili. In caso di rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nell’importo rimborsato.
Se devi spedire un articolo del valore superiore a 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell’articolo restituito.
I clienti sono responsabili di tutti i resi predisposti senza il nostro servizio di reso ed effettuati a proprie spese.
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI:
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento dell’e-mail di conferma dell’ordine. Quando spediremo l’ordine, riceverai un’apposita notifica.
COSTI DI SPEDIZIONE
Le tariffe di spedizione dell’ordine saranno calcolate e visualizzate al check-out.
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi d’importazione e imposte (come l’IVA), che vengono applicati quando la spedizione raggiunge il paese di destinazione. L’Above 59 Srl non è responsabile di questi ulteriori addebiti, che sono a tuo carico in quanto cliente.
COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DELL’ORDINE?
Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai una notifica via e-mail che includerà un numero di tracking utilizzabile per verificarne lo stato. Le informazioni di tracking saranno disponibili entro 48 ore.
Se non ricevi l’ordine entro10 giorni dal ricevimento dell’e-mail di conferma della spedizione, contattaci all’indirizzo clientservice@brema-1969.com specificando il tuo nome e numero d’ordine. Provvederemo a effettuare le necessarie verifiche.
Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato in qualsiasi modo, informaci il prima possibile all’indirizzo clientservice@brema-1969.com, inviando il numero d’ordine e una foto che mostri le condizioni dell’articolo. Gestiamo questi problemi caso per caso, ma faremo del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.